01 Tko smo mi
Ova Politika privatnosti odnosi se na web stranicu editunovac.com i na sve usluge koje se preko nje pružaju, uključujući edukaciju i pristup zajednici.
Voditelj obrade podataka je:
Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i propisima o zaštiti osobnih podataka zemalja regije, u mjeri u kojoj se na tebe primjenjuju.
02 Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam ti daješ
- Podaci računa: e-mail adresa i lozinka koju sam postavljaš. Lozinku čuvamo isključivo u kriptiranom obliku i nemamo uvid u nju.
- Podaci za kontakt: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona.
- Podaci iz obrazaca: odgovori na pitanja o tvom iskustvu, ciljevima i interesima koje unosiš u naše forme.
- Podaci o pretplati: odabrani paket (mjesečni ili tromjesečni), iznos, datum transakcije, status pretplate i povijest naplate.
- Sadržaj komunikacije: poruke koje nam šalješ e-mailom, preko kontakt obrasca ili unutar zajednice.
Podaci koji se prikupljaju automatski
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, vrsta uređaja, rezolucija ekrana, jezik.
- Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme zadržavanja, izvor posjeta, UTM parametri, klikovi, pregledani video sadržaj i postotak odgledanog materijala.
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija - detaljno u točki 09.
Podaci o plaćanju
Ne prikupljamo i ne čuvamo brojeve platnih kartica, CVV kodove niti druge kompletne podatke o instrumentima plaćanja.
Te podatke obrađuje isključivo Stripe, Inc. u vlastitom certificiranom okruženju. Mi dobivamo samo potvrdu o uspješnosti transakcije, iznos, posljednje četiri znamenke kartice i osnovne podatke o pretplati.
03 Svrhe obrade i pravni osnov
Svaku obradu podataka vežemo uz konkretnu svrhu i pravni osnov iz članka 6. GDPR-a:
Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, imaš pravo uložiti prigovor - vidi točku 08.
04 Marketinška komunikacija
Ako si dao/la privolu, možemo ti slati e-mail poruke s informacijama o edukaciji, ponudama, besplatnim materijalima i događajima.
Privolu možeš povući u svakom trenutku, bez navođenja razloga - klikom na link za odjavu na dnu svake poruke ili slanjem zahtjeva na [email protected].
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja, niti na poruke koje se odnose na tvoju aktivnu pretplatu - pristupne podatke, obavijesti o naplati i izmjene uvjeta.
05 S kim dijelimo podatke
Tvoje podatke ne prodajemo. Dijelimo ih isključivo s pružateljima usluga koji ih obrađuju po našem nalogu i u definiranoj svrsi:
- Stripe, Inc. - obrada plaćanja i upravljanje pretplatama.
- Discord, Inc. - pristup zatvorenoj zajednici. Podatke koje unosiš izravno na Discord obrađuje ta platforma prema vlastitoj politici privatnosti, neovisno o nama.
- Platforma za marketing i CRM - čuvanje kontakata, slanje kampanja i upravljanje prijavama.
- Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager) - analitika posjećenosti.
- Meta Platforms (Meta Pixel) - mjerenje učinkovitosti oglasa i remarketing na Facebooku i Instagramu.
- Pružatelji hostinga i infrastrukture - rad stranice, isporuka videa i pohrana podataka.
- Nadležna tijela - kada za to postoji zakonska obveza ili opravdan pravni zahtjev.
06 Prijenos podataka u druge zemlje
EUN LLC je registriran u Sjedinjenim Američkim Državama, a pojedini naši pružatelji usluga obrađuju podatke na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora. Tvoji podaci stoga mogu biti preneseni i obrađivani izvan EGP-a i zemalja regije.
U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće mjere zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije i, gdje je primjenjivo, EU-US Data Privacy Framework.
07 Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci potencijalnih klijenata: do 24 mjeseca od posljednje interakcije ili do povlačenja privole.
- Podaci računa i pretplate: za vrijeme trajanja računa i 7 godina od posljednje transakcije, radi ispunjenja poreznih, računovodstvenih i evidencijskih obveza.
- Podaci iz komunikacije i podrške: do 24 mjeseca od posljednje poruke.
- Analitički podaci: u skladu s rokovima zadržavanja podešenim u Google Analyticsu 4.
- Podaci iz kolačića: u skladu s rokom trajanja svakog pojedinog kolačića.
Nakon isteka rokova podaci se brišu ili trajno anonimiziraju.
08 Tvoja prava
U odnosu na svoje podatke imaš pravo na:
- Pristup - informaciju obrađujemo li tvoje podatke i kopiju tih podataka.
- Ispravak - netočnih ili nepotpunih podataka.
- Brisanje („pravo na zaborav") - kada za obradu više ne postoji osnov.
- Ograničenje obrade - u zakonom predviđenim slučajevima.
- Prenosivost - da dobiješ svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
- Prigovor - na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući analitiku i remarketing.
- Povlačenje privole - u svakom trenutku, bez posljedica po ranije izvršenu obradu.
Zahtjev šalješ na [email protected]. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite tvojih podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta.
Pravo na pritužbu: ako smatraš da su tvoja prava povrijeđena, možeš podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u zemlji svog boravišta - u Hrvatskoj je to AZOP (azop.hr), u Srbiji Povjerenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
09 Kolačići i slične tehnologije
Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije (piksele, lokalnu pohranu) radi ispravnog funkcioniranja, mjerenja posjećenosti i mjerenja učinkovitosti oglasa.
Vrste kolačića koje koristimo
- Nužni - omogućavaju osnovne funkcije: prijavu na račun, održavanje sesije i sigurnost. Bez njih stranica ne može raditi.
- Analitički - Google Analytics 4 i Google Tag Manager, radi razumijevanja kako posjetitelji koriste stranicu.
- Marketinški - Meta Pixel i srodne tehnologije, radi mjerenja učinkovitosti oglasa i prikazivanja relevantnih oglasa na Facebooku i Instagramu.
Kako ih možeš kontrolirati
- U postavkama svog preglednika možeš blokirati ili obrisati kolačiće. Blokiranje nužnih kolačića onemogućuje prijavu na račun.
- Za Google Analytics možeš instalirati službeni dodatak za onemogućavanje: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Postavke oglasa na Meta platformama mijenjaš unutar svog Facebook ili Instagram računa, u sekciji za postavke oglasa.
- Prigovor na analitičku i marketinšku obradu možeš uložiti i izravno, slanjem zahtjeva na [email protected].
10 Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifriranu (HTTPS/TLS) komunikaciju, čuvanje lozinki isključivo u kriptiranom obliku, kontrolu pristupa podacima i suradnju s provjerenim pružateljima usluga.
Ipak, nijedan prijenos podataka preko interneta nije apsolutno siguran i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.
11 Podaci maloljetnih osoba
Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 15 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.
Osobe u dobi od 15 do 18 godina mogu koristiti usluge isključivo uz privolu roditelja ili zakonskog skrbnika, pri čemu plaćanje pretplate mora izvršiti punoljetna osoba.
Ako utvrdimo da smo prikupili podatke osobe mlađe od 15 godina, ili podatke maloljetne osobe bez potrebne privole, takve podatke ćemo bez odgode obrisati. Roditelj ili skrbnik može zatražiti uvid, ispravak ili brisanje podataka maloljetne osobe slanjem zahtjeva na [email protected].
12 Automatizirano odlučivanje i izmjene
Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posljedice po tebe isključivo na temelju automatizirane obrade. Segmentaciju kontakata koristimo samo radi prilagodbe marketinških poruka i sadržaja.
Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s izmijenjenim datumom ažuriranja. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo te putem e-maila ili obavijesti na stranici.
Uvjeti korištenja dostupni su na editunovac.com/terms-of-service.